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ArtTech SPA
Garantía Legal
En Chile, los consumidores tienen derecho a la Garantía Legal, la cual establece que los productos nuevos deben estar libres de fallas o defectos durante los seis meses siguientes a la fecha de recepción. Si el producto presenta fallas o defectos durante este período, el consumidor puede solicitar la reparación gratuita del producto, el cambio del producto por uno nuevo o la devolución del dinero.
Política de Devoluciones Voluntarias
Además de la Garantía Legal, ArtTech SPA ofrece una política de devoluciones voluntarias que amplía los derechos de los consumidores. Según esta política, los consumidores pueden devolver cualquier producto adquirido en nuestro sitio web dentro del plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución.
Condiciones de Devolución Voluntaria
Para que la devolución voluntaria sea válida, la mercancía debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original y sin uso.
- Contar con todas las etiquetas y accesorios originales.
- No presentar daños o defectos atribuibles al cliente.
Proceso de Devolución Voluntaria
Para solicitar una devolución voluntaria, debe seguir estos pasos:
- Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llamando al número [número de teléfono].
- Proporcionar su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le enviará un correo electrónico con las instrucciones para el envío de la devolución.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía y verificadas las condiciones de devolución voluntaria, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones voluntarias de los siguientes productos:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos consumibles, como alimentos o bebidas.
- Artículos de higiene personal.
- Software descargable.
Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, debe seguir el mismo proceso de devolución voluntaria descrito anteriormente. Una vez recibido el producto devuelto, le enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros.
contacto@arttech.cl
+56 9 3194 7116
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